服务与隐私说明
TradeBox 服务条款与隐私政策
本页面说明 TradeBox 的服务边界、数据来源、隐私处理和反滥用规则，帮助客户在使用获客、客户管理、开发信草稿、翻译和客户分析辅助功能前了解必要事项。
服务边界
服务条款
TradeBox / 贸易盒子面向外贸企业和个人，提供客户开发交付台、客户线索整理、开发信草稿、学习/社区内容、授权管理、支持工单和受控体验交付。
- 部分功能会按账号版本、服务开通范围和受控体验范围逐步开放，具体以产品页面、订单或客服确认为准。
- 账号、会员、额度、授权设备和样例交付包由 TradeBox 工作台或客服记录管理；客户需要妥善保存授权信息和安装包校验值。
- 系统生成的开发信草稿、翻译、客户分析和学习内容都需要人工复核后使用，用户对最终发送内容、报价、承诺和合规结果负责。
- 退款、补偿和服务暂停会结合授权状态、额度使用情况、数据服务记录、支持记录和试点交付边界人工复核。
隐私与信息处理
隐私政策 / 个人信息处理说明
TradeBox 会在注册、授权、试用申请、支持请求、客户线索管理、用量统计和邮件沟通中处理必要信息。
- 可能处理的信息包括联系方式、公司/用途、设备授权标识、支持问题、客户线索字段、导出记录、额度使用记录和邮件往来。
- 官网预约和支持表单会在本机浏览器暂存申请，并生成发往 support@tradeboxmail.com 的邮件草稿；正式受理以客服回复和产品内记录为准。
- 客户选择使用短信、邮箱、WhatsApp、数据供应商或智能生成服务时，相关服务会按各自协议处理必要数据。
- 用户可以通过 support@tradeboxmail.com 申请查询、更正或删除与其账号和支持请求相关的信息。
数据来源边界
数据来源说明
TradeBox 的获客结果可能来自用户输入、公开网页、搜索结果、地图商户页、社媒公开信号、展会名录、海关/贸易数据服务、邮箱验证服务和其他合规供应商。
- 不同数据源的字段完整度、更新频率、授权范围和使用限制不同，页面展示不代表该客户一定有采购意向或联系方式一定可用。
- 使用公开网页、地图、社媒和第三方数据时，用户应遵守目标平台条款、当地隐私和反垃圾信息规则。
- 客户线索用于外贸销售研究和人工确认，不应被用于骚扰、歧视、欺诈、批量滥发或绕过平台限制。
- 使用海关/贸易数据等供应商前，需要确认合同、计费、授权范围、数据来源、留存周期和投诉处理流程。
开发信草稿
开发信草稿责任边界
TradeBox 的开发信草稿和销售建议是辅助材料，不是自动发送承诺，也不是法律、财务、报关或认证意见。
- 发送前必须人工检查称呼、产品信息、价格、交期、认证、附件、退订方式和目标客户来源。
- 不得使用平台生成误导性承诺、虚假身份、虚假折扣、未经授权的品牌素材或违反目标国家规则的内容。
- 平台可以对异常频率、投诉、明显滥用、绕过人工复核或违规内容进行限制、暂停或要求补充说明。
反滥用规则
反滥用与发送规则
TradeBox 不定位为无限制群发工具。平台优先支持人工确认后的精准外贸开发和客户跟进。
- 禁止使用平台进行诈骗、钓鱼、恶意爬取、冒充他人、侵犯知识产权、绕过平台限制或无差别批量骚扰。
- 用户应记录线索来源、合理控制发送频率，并尊重退订、拒收、投诉和平台封禁反馈。
- 学习/社区公开发布内容需要经过内容审核、举报处理、版权确认和违规处置流程。
- 严重违规时，TradeBox 可以暂停账号、限制额度、停止试点交付或要求重新完成合规确认。
收费与退款说明
收费与退款边界
免费体验、付费试点和正式订单的收费、发票、合同、税务和退款，以订单记录、客服确认或正式合同为准。
- 会员额度、补充包、试点交付和企业报价以订单、发票草稿、客服确认或正式合同为准。
- 退款会结合安装验收、授权设备、额度使用情况、数据服务记录、支持记录和试点承诺范围人工判断。
- 支付服务商、银行转账和发票信息只在官方后台或本机安全位置保存，不应写入公开官网或发布包。